Política de Privacidad

Version 1, Publicado 18 de Mayo 2026

1. Quiénes somos

Marítima del Caribe, S.A.S. («MCD») es una agencia naviera y operador logístico domiciliado en la República Dominicana. Esta Política de Privacidad aplica a todos los canales digitales y de comunicación a través de los cuales MCD interactúa con sus clientes y usuarios, incluyendo su sitio web, portales de autoservicio y trazabilidad, canales de mensajería instantánea, correo electrónico y cualquier otro medio habilitado por MCD para la prestación de sus servicios.

2. Aceptación

Al acceder a cualquiera de nuestros canales o servicios, usted acepta los términos de esta Política. MCD se reserva el derecho de actualizar esta Política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en nuestros canales digitales y entrarán en vigor desde su publicación. El uso continuado de nuestros servicios constituye aceptación de la versión vigente.

3. Información que recopilamos

Recopilamos información personal necesaria para la prestación de nuestros servicios, que puede incluir:

Datos de identificación

• Nombre completo, documento de identidad o RNC, cargo y empresa.

Datos de contacto

• Dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección física.

Datos de operaciones

• Números de conocimiento de embarque (BL), referencias de contenedor, información de carga e instrucciones de despacho.

Datos de acceso

• Credenciales de usuario para portales de autoservicio y trazabilidad.

Datos de navegación

• Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y patrones de uso, recopilados de forma automatizada mediante cookies y tecnologías similares.

Comunicaciones

• Mensajes, consultas y cualquier información que usted comparta al contactarnos a través de cualquier canal.

4. Cómo usamos su información

Utilizamos su información para:

• Gestionar y ejecutar los servicios navieros, logísticos y de aduanas solicitados.
• Atender consultas, solicitudes y reclamaciones.
• Proveer acceso y funcionalidad a los portales de autoservicio y trazabilidad.
• Enviar notificaciones operativas relacionadas con sus embarques.
• Cumplir con obligaciones legales, aduaneras y regulatorias.
• Mejorar la calidad y seguridad de nuestros servicios.
• Enviar comunicaciones comerciales, siempre que usted haya otorgado su consentimiento.

5. Compartición de información

MCD no vende su información personal. Podemos compartirla únicamente con:

• Proveedores y socios operativos que participen en la cadena de servicios (líneas navieras, operadores portuarios, agentes de aduana, transportistas), en la medida necesaria para ejecutar el servicio.
• Autoridades competentes, cuando así lo exija la ley o una disposición legal.
• Empresas del grupo de MCD, bajo los mismos estándares de protección descritos en esta Política.

Cualquier tercero que reciba datos personales está obligado contractualmente a tratarlos de forma confidencial y segura.

6. Retención de datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política y con nuestras obligaciones legales y regulatorias, incluyendo los plazos establecidos por la normativa aduanera y tributaria vigente. Una vez vencido el período aplicable, los datos serán eliminados o anonimizados.

7. Sus derechos

De conformidad con la normativa aplicable, usted tiene derecho a:

• Acceder a los datos personales que MCD mantiene sobre usted.
• Rectificar información inexacta o incompleta.
• Solicitar la eliminación de sus datos, cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• Oponerse o restringir el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
• Solicitar la portabilidad de sus datos, cuando aplique.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a: servicios@mcd.com.do

8. Seguridad

MCD implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Estas medidas son revisadas y actualizadas de forma periódica.

9. Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros. Las cookies propias son necesarias para el funcionamiento básico del sitio. Las cookies analíticas nos permiten medir el tráfico y el comportamiento de navegación de forma agregada y anónima, con el fin de mejorar continuamente la experiencia del usuario. Terceros proveedores de servicios de analítica pueden almacenar información en su dispositivo a través de cookies. Puede configurar su navegador para rechazarlas o eliminarlas en cualquier momento, aunque esto podría afectar la funcionalidad de algunos servicios.

10. Contacto

Para consultas, solicitudes o el ejercicio de sus derechos en materia de privacidad, comuníquese con nosotros:

Marítima del Caribe, S.A.S.

servicios@mcd.com.do

11. Uso de herramientas de inteligencia artificial

MCD podrá utilizar herramientas tecnológicas, incluyendo soluciones basadas en inteligencia artificial, para apoyar la atención al cliente, clasificar solicitudes, generar respuestas preliminares, resumir conversaciones, asistir en la trazabilidad de embarques y mejorar la calidad del servicio. Estas herramientas funcionan bajo controles internos de seguridad, confidencialidad y supervisión humana cuando corresponda. MCD no utilizará estos mecanismos para tomar decisiones automatizadas que produzcan efectos legales significativos sobre el cliente sin la validación correspondiente.

 

Esta Política no constituye un contrato y no crea derechos u obligaciones legales adicionales a los establecidos por la normativa vigente.