Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Marítima del Caribe, S.A.S. («MCD») es una agencia naviera y operador logístico domiciliado en la República Dominicana. Esta Política de Privacidad aplica a todos los canales digitales y de comunicación a través de los cuales MCD interactúa con sus clientes y usuarios, incluyendo su sitio web, portales de autoservicio y trazabilidad, canales de mensajería instantánea, correo electrónico y cualquier otro medio habilitado por MCD para la prestación de sus servicios.

2. Aceptación

Al acceder a cualquiera de nuestros canales o servicios, usted acepta los términos de esta Política. MCD se reserva el derecho de actualizar esta Política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en nuestros canales digitales y entrarán en vigor desde su publicación. El uso continuado de nuestros servicios constituye aceptación de la versión vigente.

3. Información que recopilamos

Recopilamos información personal necesaria para la prestación de nuestros servicios, que puede incluir:

Datos de identificación

• Nombre completo, documento de identidad o RNC, cargo y empresa.

Datos de contacto

• Dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección física.

Datos de operaciones

• Números de conocimiento de embarque (BL), referencias de contenedor, información de carga e instrucciones de despacho.

Datos de acceso

• Credenciales de usuario para portales de autoservicio y trazabilidad.

Datos de navegación

• Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y patrones de uso, recopilados de forma automatizada mediante cookies y tecnologías similares.

Comunicaciones

• Mensajes, consultas y cualquier información que usted comparta al contactarnos a través de cualquier canal.

4. Cómo usamos su información

Utilizamos su información para:

• Gestionar y ejecutar los servicios navieros, logísticos y de aduanas solicitados.
• Atender consultas, solicitudes y reclamaciones.
• Proveer acceso y funcionalidad a los portales de autoservicio y trazabilidad.
• Enviar notificaciones operativas relacionadas con sus embarques.
• Cumplir con obligaciones legales, aduaneras y regulatorias.
• Mejorar la calidad y seguridad de nuestros servicios.
• Enviar comunicaciones comerciales, siempre que usted haya otorgado su consentimiento.

5. Compartición de información

MCD no vende su información personal. Podemos compartirla únicamente con:

• Proveedores y socios operativos que participen en la cadena de servicios (líneas navieras, operadores portuarios, agentes de aduana, transportistas), en la medida necesaria para ejecutar el servicio.
• Autoridades competentes, cuando así lo exija la ley o una disposición legal.
• Empresas del grupo de MCD, bajo los mismos estándares de protección descritos en esta Política.

Cualquier tercero que reciba datos personales está obligado contractualmente a tratarlos de forma confidencial y segura.

6. Retención de datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política y con nuestras obligaciones legales y regulatorias, incluyendo los plazos establecidos por la normativa aduanera y tributaria vigente. Una vez vencido el período aplicable, los datos serán eliminados o anonimizados.

7. Sus derechos

De conformidad con la normativa aplicable, usted tiene derecho a:

• Acceder a los datos personales que MCD mantiene sobre usted.
• Rectificar información inexacta o incompleta.
• Solicitar la eliminación de sus datos, cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• Oponerse o restringir el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
• Solicitar la portabilidad de sus datos, cuando aplique.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a: servicios@mcd.com.do

8. Seguridad

MCD implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Estas medidas son revisadas y actualizadas de forma periódica.

9. Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestros canales digitales pueden utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y analizar el uso de los servicios. Puede configurar su navegador para rechazarlas, aunque esto podría afectar la funcionalidad de algunos servicios.

10. Contacto

Para consultas, solicitudes o el ejercicio de sus derechos en materia de privacidad, comuníquese con nosotros:

Marítima del Caribe, S.A.S.

servicios@mcd.com.do

 

Esta Política no constituye un contrato y no crea derechos u obligaciones legales adicionales a los establecidos por la normativa vigente.